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企业内训

In-house training

非人力资源的人力资源管理

标准课时:2天(6H/天)
适合对象:各职能部门经理/主管;将要晋升为管理者的骨干员工等
课程形式:讲授,小组讨论,角色扮演,案例分析,提问解答,点评辅导,现场示范

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管理学大师彼德·德鲁克曾经说过:“所谓企业管理,最终就是人事管理,人事管理,就是管理的代名词”。

企业的竞争,不仅是人才的竞争,更是企业人力资源管理水平的竞争。

国际著名的调查研究机构盖洛普认为:“直线主管才是员工管理的第一责任人”,只有让全体经理人共同承担起人力资源管理的责任,企业人力资源管理才能达到更高的水平。

【课程目标】
1) 让学员建立起“员工管理第一责任人”的意识;
2) 建立起现代企业人力资源管理一般的思维框架;
3) 掌握现代企业人力资源管理的一系列操作方法;
4) 了解成功企业人员管理的一些成功案例与技巧。

【课程收益】
通过本课程为企业主管以上管理人员普及人力资源管理的基本知识、操作方法与运用技巧。让直线经理人掌握选人、育人、用人、留人的关键技巧,努力使本部门员工发挥更大的效能,有效激发员工的积极性,提升团队的整体绩效。

一、职能厘清篇 
1、不同层级经理人的HR管理职责 
2、直线经理在HR管理职责中的重要作用 
小组讨论:直线经理承担的人力资源管理责任+现场练习 
3、直线经理与HR经理的相互作用 
4、直线经理与HR经理的分工 

二、招聘识才篇 
1、招聘的六大通用模型 
2、招聘环节HR与直线经理的分工协作 
3、笔试的七项注意 
参考:著名企业笔试题样本 
4、面试的基本流程 
视频:著名IT集团的面试案例/著名企业面试评估案例+现场演练 
5、面试中的时间分配 
6、行为面试法---STAR 
现场练习:面试问题的三种类型表格填空 
7、面试官常见的八个误区 
8、需重点关注的八类应聘者 
9、决定人选前的八个问题 

三、培养用才篇 
1、新员工培养计划 
(1)新员工入职表现曲线图 
模型:新员工表现模型 
(2)如何帮助新员工尽快适应工作 
工具:新员工入职指引计划--直线经理 
工具:试用期沟通反馈记录表-员工 
2、员工培训内容分类的三大分类 
3、员工培训需求分析的四个依据 
4、中基层干部的“五个师” 
工具:内部讲师的基本招募标准 
5、用才高手--授权 
(1)授权概述 
(2)授权流程 
(3)授权的七项原则 
(4)授权的预防性管理 
工具:授权六级预防体系 
(5)授权后必须保留的任务 
(6)授权后如何监控 
(7)常见的授权误区 
6、案例讨论:委屈又尴尬的业务主管 

四、绩效管理篇 
1、绩效管理的目标 
2、绩效管理的过程 
3、传统与科学的绩效考核对比 
现场讨论:二者之间的差异及其结果 
4、绩效指标设定的原则 
(1)绩效指标设定的SMART原则 
(2)设计绩效指标的八个问题 
工具:关键业绩指标KPI设置表 
5、绩效评估常见的七个误区 
6、绩效沟通的三种形式 
7、绩效面谈的五项基本原则 
工具:KP1—KP5 
角色扮演:绩效面谈 
8、绩效面谈的十个误区 
9、绩效改善 
总结:绩效管理七巧板 

五、激励留才篇 
1、弗朗西斯的悖论与困境 
2、员工的需求分析 
3、员工激励实务 
工具:企业常见的非经济性激励措施 
4、职业素养 
5、离职管理 
工具:离职面谈表格 
(6)主要的离职原因分析 
(7)离职预防 
工具:离职预防的主要方法 

六、Q&A、主要内容总结和点评 

七、布置课后任务课程总结、互动结束

李宣漫

原深圳华为、IBM、联想集团人力资源高管

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邱明俊

原福特汽车人力资源总监、中油集团人力资源高管

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朱世杰

实战人力资源管理专家

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