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企业内训

In-house training

80、90后员工管理

标准课时:2天
适合对象:各职能部门经理/主管;将要晋升为管理者的骨干员工等
课程形式:讲授,小组讨论,角色扮演,案例分析,提问解答,点评辅导,现场示范

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1、随着80、90后员工逐步成为企业生产的主力,如何对这个年龄段员工进行管理成为困扰管理者的核心问题。

2、企业管理说到底是对人的管理,人的本质就是人心,心的管理就需要心理学。企业管理者主要的工作对象是人,心理咨询的理念和技巧是可以帮助管理者有效改善管理风格,这是本课程开发的目的所在。
本课程将从员工的心理与需求入手,从心理学中提取实用而有效的心理学基础知识与心理咨询的技能,本着高效、实用的原则,在短时间内,帮助企业培着出一批具有咨询技能的基层管理者。
开篇:企业管理中常见问题列举
 大家谈:请谈谈你对90后员工的看法,及你在管理中使用过的方法
 员工常见的行为问题列举

第一部分:80、90后员工的个性及心理

(一)80、90后的个性特征
1、80、90后工作价值观调查
2、80、90后生活价值观调查
3、80、90后的社会评价与自我评价

(二)80、90后的心理特征
1、70、80、90后,差别为啥那么大?
2、影响员工行为的要素
A、自我意识
B、早期成长经历
C、依恋关系与安全感
D、解释系统
E、沟通模式
F、人生观与价值观的确立
 案例列举:早期经历影响人的行为
3、90后员工最在意什么?
4、问题回放——通过员工的行为,了解员工的心理

第二部分:90后员工管理技能提升

(一)员工管理必备之沟通技能
1、每个人都有属于自己的固定沟通模式,这个模式在幼年形成,受周围重要成人的影响
 自检:我的沟通模式受谁的影响?
2、沟通模式的几种分类
 自检:我属于哪种类型
3、测测你的沟通能力---基层管理者沟通模式认知
 自检:我在沟通中存在的不正确的观念
4、基层管理者的沟通技巧:
A、如何与上级沟通
B、如何与下级沟通

(二)员工管理必备之情绪管理
1、90后员工的情绪因何总是波动?
2、基层管理者的情绪直接影响员工的情绪?
3、先了解自己---情绪稳定性的测量
4、再了解员工---如何觉察员工的情绪状况?
5、用积极的态度影响员工:
A、管理者的态度影响员工的态度——情感策略法则
B、营造和谐的团队关系——群体整合理论
C、避免将自己的不良情绪转嫁给员工——踢猫效应
D、教给员工一些释放不良情绪的方法
 练习:情绪转移练习

(三)员工管理必备之减少员工的挫折
1、哪些因素会给员工带来挫折:
A、不当的管理方式
B、团队内的人际关系
C、工作性质与工作环境
2、减少员工挫折感的方法
A、了解员工的需求——需求理论的运用
B、人性化的管理——Y理论的运用
C、皮格马利翁效应——期望理论的运用
D、五个命题——社会交换理论的运用

(四)员工管理必备之员工目标引导
 引导员工做如下探讨:
1、人生的目标是什么?
2、员工与企业的关系
 你与公司的关系是什么?你为什么会迷茫?
3、如何规划自己的职业:
A、何谓职业?职业与事业是一回事吗?
B、人为什么要工作?企业需要什么样的员工?
C、如何确定需要你的职业目标?
D、如何让自己的目标符合企业的现状?
4、付出与报酬的关系
5、责任与诚信

(五)员工管理必备之管理技能操练
1、如何让员工喜欢自己?
2、遇到挫折时,如何变消极为积极?
3、被上级批评时,如何看待?
4、下属跟自己作对时,如何处理?
5、同事之间闹意见时,如何解决

(六)员工管理必备之咨询式的管理方法
1、如何与员工建立起信任关系
2、获得员工尊重的方法
3、与员工进行辅导谈话时的技巧

结束篇:
 与学员互动答疑,帮助他们消化、理解所学内容
 作业